Obchodné podmienky

internetového obchodu www.promostan.sk

Účinné od: 10. 11. 2026

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúci / prevádzkovateľ: Hana Godušová
Sídlo a korešpondenčná adresa: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 50195000
IČ DPH: SK1121316911
Zápis: Živnostenský register Okresného úradu Nitra, č. 430-48519
Telefón: +421 944 431 230
E-mail:
Web: www.promostan.sk

Adresa prevádzky – na zasielanie vráteného tovaru a tovaru na posúdenie vady:
Hana Godušová, Veľký Lapáš 8460, 951 04 Veľký Lapáš, Slovenská republika
tel.: +421 944 431 230

Balíky neposielajte na adresu Lermontovova 911/3, Bratislava. Táto adresa slúži len na listovú poštu.

2. Úvodné ustanovenia a pojmy

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.promostan.sk a sú súčasťou kúpnej zmluvy. Písomná dohoda strán (napr. potvrdená cenová ponuka) má prednosť pred VOP, ak spotrebiteľa nestavia do horšieho postavenia, než mu priznáva zákon.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (spravidla nakupuje na firmu s IČO). Pre neho platia odchýlky podľa článku 16.
Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, vždy v platnom znení. Vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Ak má spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

3. Tovar, ceny a zľavy

Hlavné vlastnosti tovaru, jeho cena a dostupnosť sú uvedené pri produkte. Farby na fotografiách sa môžu podľa nastavenia monitora mierne líšiť od skutočnosti.
Všetky ceny sú konečné, vrátane DPH. Cena dopravy, poplatok za zvolený spôsob platby a celková cena objednávky sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky.
Zľavy (napr. zľava na stan) poskytuje predávajúci iba prostredníctvom registrovaného zákazníckeho účtu, za podmienok uvedených na webe.
Ak je pri produkte uvedená zjavne chybná cena (napr. pre technickú chybu), predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje. Kupujúci sa rozhodne, či objednávku za správnu cenu potvrdí, alebo ju zruší; už prijaté platby mu predávajúci v takom prípade bezodkladne vráti.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávky sa prijímajú výlučne cez košík a objednávkový formulár na webe. Kupujúci do košíka sám vloží tovar vrátane potlače a príslušenstva. Na požiadanie môže predávajúci košík pripraviť a poslať kupujúcemu odkaz na jeho obsah; objednávku však odosiela kupujúci sám.
Pred odoslaním objednávky kupujúci vidí jej súhrn a celkovú cenu a môže zadané údaje skontrolovať a opraviť (tlačidlom „Naspäť“).
Kupujúci objednávku odosiela tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu (objednávka s povinnosťou platby).
Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením e-mailu, ktorým predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uzavretú zmluvu (objednávku) archivuje v elektronickej podobe; kupujúci ju má k dispozícii v potvrdzujúcom e-maile. Tieto VOP si kupujúci môže uložiť alebo vytlačiť.
Potvrdenie o uzavretí zmluvy spolu s informáciami, ktoré vyžaduje zákon, dostane spotrebiteľ na trvanlivom médiu (e-mailom) najneskôr pri dodaní tovaru.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť spôsobom ponúkaným v košíku:
- bankovým prevodom na základe predfaktúry – bez poplatku; IBAN: SK56 8330 0000 0029 0311 6353, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX; tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet,
- online platbou kartou – bez poplatku,
- na dobierku – poplatok 1,96 € pri objednávke do 800 €, pri objednávke nad 800 € 0,5 % z ceny objednávky.
Rozhodujúce sú spôsoby platby a poplatky zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
Pri tovare s potlačou alebo inou úpravou na mieru sa výroba začína až po pripísaní platby (článok 11).
Faktúru dostane kupujúci v listinnej podobe spolu s tovarom.

6. Dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar iba na adresy v Slovenskej republike, kuriérskou službou (spravidla GLS). Osobný odber nie je možný. Kupujúci z iného štátu môže nakúpiť za rovnakých podmienok s doručením na adresu v Slovenskej republike; na doručenie do inej krajiny môže využiť náš e-shop pre danú krajinu.
Skladový tovar z objednávok prijatých v pracovný deň do 15:00 predávajúci spravidla odosiela v ten istý pracovný deň; pri platbe vopred musí byť platba do tohto času pripísaná. Kuriér doručuje v priemere na druhý pracovný deň po odoslaní. Ide o priemerné časy.
Ak pri produkte alebo v potvrdení objednávky nie je uvedená iná lehota (napr. pri potlači podľa článku 11), predávajúci sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
Ak predávajúci tovar nedodá včas ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu spotrebiteľ určí, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti všetky platby. Ak tovar nemožno dodať (napr. pre vypredanie), predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a prijaté platby mu vráti najneskôr do 14 dní.
Doprava stanov je bezplatná. Pri ostatnom tovare je poštovné 5,99 €; pri objednávke nad 150 € je doprava bezplatná. Rozhodujúca je cena dopravy zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky.
Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar od kuriéra prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba.
Ku každému stanu je priložený návod na použitie so záručnými podmienkami a faktúra.

7. Prevzatie zásielky a poškodenie pri preprave

Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený, oznámte to kuriérovi a podľa možnosti s ním spíšte záznam o poškodení. Zásielku so zjavne poškodeným tovarom môžete odmietnuť.
Ak po rozbalení zistíte poškodenie, ktoré pri prevzatí nebolo zjavné, odporúčame ho oznámiť čo najskôr, ideálne do 3 pracovných dní od doručenia, cez reklamačný formulár alebo e-mailom. Rýchle oznámenie umožní uplatniť škodu u prepravcu a vybaviť vec rýchlejšie.
Uschovajte obal, výplň a prepravný štítok a pošlite fotografie vonkajšieho aj vnútorného obalu, poškodeného miesta a celej zásielky.
Lehota 3 pracovných dní je len odporúčaním. Jej uplynutím spotrebiteľ nestráca práva zo zodpovednosti za vady podľa článku 12.
Pri neskoršom oznámení predávajúci posúdi, kedy poškodenie vzniklo, najmä podľa jeho povahy, stavu obalu, fotodokumentácie a času od doručenia. Za poškodenie, ktoré vzniklo až po prevzatí tovaru (napr. nesprávnou manipuláciou, montážou v rozpore s návodom alebo vonkajšími vplyvmi), predávajúci nezodpovedá. Zákonná domnienka podľa článku 12 ods. 1 tým nie je dotknutá.

8. Neprevzatie zásielky

Neprevzatie, odmietnutie alebo nevyzdvihnutie zásielky nie je odstúpením od zmluvy. Ak chce spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť, musí to predávajúcemu jednoznačne oznámiť podľa článku 9.
Ak kupujúci zásielku bez oprávneného dôvodu neprevezme a vráti sa predávajúcemu, predávajúci ho môže vyzvať na splnenie zmluvy v dodatočnej primeranej lehote a uplatniť si náhradu skutočných a preukázateľných nákladov, ak sú splnené zákonné podmienky.
Ak spotrebiteľ od zmluvy platne odstúpi a zásielka sa predávajúcemu vráti ako neprevzatá, náklad na jej spätnú prepravu je priamym nákladom na vrátenie tovaru, ktorý podľa zákona znáša spotrebiteľ. Predstavuje 9 € s DPH za každý vrátený balík; ak je skutočný náklad nižší, uplatní sa nižší. Nejde o pokutu ani o poplatok.
Ak kupujúci po vrátení neprevzatej zásielky požiada o jej opätovné odoslanie, predávajúci môže nové odoslanie podmieniť úhradou nákladov na vrátenie pôvodnej zásielky a na nové odoslanie.
Tento článok sa nepoužije, ak bola zásielka odmietnutá oprávnene (napr. pre zjavné poškodenie pri preprave).

9. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva vo viacerých zásielkach alebo dieloch, lehota plynie od prevzatia poslednej zásielky alebo dielu. Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru a aj len pri niektorom tovare z objednávky.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
Odstúpiť od zmluvy možno:
- online cez funkciu na odstúpenie od zmluvy: Odstúpiť od zmluvy tu – spotrebiteľ uvedie meno a priezvisko, číslo objednávky alebo faktúry a e-mail a odstúpenie potvrdí tlačidlom na potvrdenie odstúpenia od zmluvy. Predávajúci mu bezodkladne pošle e-mailom potvrdenie o doručení odstúpenia s jeho obsahom, dátumom a časom odoslania,
- e-mailom na adresu ,
- listom na adresu: Hana Godušová, Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava.
Stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie; spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár v prílohe č. 1. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusí.

9.1 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu prevádzky: Hana Godušová, Veľký Lapáš 8460, 951 04 Veľký Lapáš. Lehota je zachovaná, ak tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Na pokyny predávajúceho nemusí čakať.
Tovar neposielajte na dobierku; zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Spotrebiteľ si tovar môže rozbaliť, rozložiť a vyskúšať v rozsahu, aký by bol možný v predajni. Zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec (napr. stan dlhšie používaný vonku, znečistený alebo poškodený).
K tovaru nie je potrebné prikladať faktúru ani pôvodný obal; uľahčí to však vybavenie.

9.2 Vrátenie platieb

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.
Platby predávajúci vracia rovnakým spôsobom, akým ich prijal. Pri platbe na dobierku vráti sumu bezhotovostne na účet, ktorý spotrebiteľ uvedie. Vrátenie je pre spotrebiteľa bez poplatkov.
Predávajúci nezapočíta jednostranne svoje nároky voči spotrebiteľovi (napr. náhradu za zníženie hodnoty tovaru alebo náklad podľa článku 8) proti sume, ktorú mu vracia; takéto nároky uplatní samostatne.

10. Kedy nemožno odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. V našom sortimente ide najmä o:
- stany, strechy, steny a iný tovar s reklamnou potlačou (nažehľovacou fóliou alebo sublimáciou) podľa grafiky alebo zadania kupujúceho,
- nažehľovaciu potlač zhotovenú podľa grafiky kupujúceho, aj keď sa nanáša na plachtu, ktorú kupujúci už vlastní.
Ak objednávka obsahuje aj samostatne objednaný tovar, ktorý nebol upravený podľa požiadaviek spotrebiteľa (napr. samostatné závažia alebo steny bez potlače), spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v časti týkajúcej sa tohto tovaru.
Tieto výnimky neobmedzujú práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

11. Potlač, 2D vizualizácia a výroba na mieru

Po prijatí objednávky s potlačou predávajúci čaká na pripísanie platby. Po jej pripísaní pošle kupujúcemu e-mailom 2D vizualizáciu potlače. Kupujúci ju skontroluje a písomne schváli odpoveďou na e-mail. Výroba sa začína až po schválení.
Lehota výroby plynie od pripísania platby a schválenia vizualizácie a v priemere trvá:
- nažehľovacia (termotransferová) fólia – 3 pracovné dni; za expresný príplatok 50 € 1 pracovný deň,
- sublimačná celopotlač – 2 pracovné týždne (túto lehotu nemožno skrátiť).
Po výrobe sa tovar odosiela kuriérom podľa článku 6.
Začiatok výroby môže kupujúci urýchliť okamžitou platbou (online kartou alebo zrýchleným prevodom) a zaslaním kvalitných podkladov (ideálne vektorové PDF alebo kvalitný bitmapový obrázok) v odpovedi na e-mail s potvrdením objednávky. Súbory väčšie ako 25 MB pošlite odkazom na cloudové úložisko.
Nažehľovaciu potlač možno naniesť aj dodatočne na existujúcu plachtu, ale len na naše plachty. Sublimačne potlačené strechy a steny sa šijú len pre naše rámy.
Kupujúci zodpovedá za správnosť podkladov a textov, ktoré schválil vo vizualizácii (napr. pravopis, kontakty, logá). Farby na monitore a na plachte sa môžu v obvyklej miere líšiť. Za vadu sa považuje odchýlka, ktorá nezodpovedá schválenej vizualizácii alebo presahuje mieru obvyklú pre danú technológiu tlače.
Ak kupujúci pošle vlastnú grafiku alebo vlastný návrh, predávajúci z nich pripraví technickú vizualizáciu potrebnú na výrobu.
Pri tovare s potlačou zákonné právo na odstúpenie nevzniká. Predávajúci však kupujúcemu umožňuje zrušiť objednávku potlače až do schválenia vizualizácie. Po schválení vizualizácie sa začína výroba a objednávku potlače už nie je možné zrušiť.

12. Zodpovednosť za vady (reklamácia) – spotrebiteľ

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že tovar ju mal už pri dodaní, ak to nevylučuje povaha tovaru alebo vady.
Vadu treba vytknúť (reklamovať) do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
Vadu možno vytknúť cez reklamačný formulár, e-mailom, listom na adresu sídla alebo na adrese prevádzky vo Veľkom Lapáši. Vybavenie urýchlia fotografie vady a celého výrobku a opis, ako sa vada prejavuje. Kúpu možno preukázať aj inak ako faktúrou (napr. číslom objednávky).
Predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady (aj e-mailom) s lehotou, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Spotrebiteľ si môže vybrať, či sa vada odstráni opravou, alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže zvolený spôsob odmietnuť, len ak je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady; vtedy vadu odstráni druhým spôsobom. Pred odstránením vady predávajúci spotrebiteľa informuje o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti pri oprave.
Ak si spotrebiteľ zvolí opravu, doba zodpovednosti za vady sa jednorazovo predĺži o 12 mesiacov.
Oprava aj výmena sú pre spotrebiteľa bezplatné. Náklady na prevzatie tovaru na opravu alebo výmenu a na jeho vrátenie znáša predávajúci, ktorý spotrebiteľovi oznámi, ako tovar poslať. Ak sa vada týka len samostatne vymeniteľného dielu, po dohode stačí poslať tento diel.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci vadu neodstránil alebo ju odmietol odstrániť, ak sa vada prejaví znova alebo ak je vada taká závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie. Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.
Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi spotrebiteľovi dôvody písomne.
Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní, napr. bežným opotrebením, používaním v rozpore s návodom alebo účelom (článok 14), nedostatočným ukotvením, vonkajšími vplyvmi (vietor, búrka, sneh), mechanickým poškodením alebo nevhodnou prepravou či skladovaním.
Tovar na posúdenie vady posielajte na adresu prevádzky: Hana Godušová, Veľký Lapáš 8460, 951 04 Veľký Lapáš. Tovar má byť zabalený bezpečne a v stave, ktorý umožní jeho posúdenie. Silné znečistenie samo osebe neodníma práva spotrebiteľa; ak však bráni posúdeniu, predávajúci môže požiadať o primeranú súčinnosť.

13. Predĺžená záruka a náhradné diely

Na rozkladacie stany z našej ponuky poskytuje predávajúci (Hana Godušová, Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava) dobrovoľnú predĺženú záruku v trvaní 5 rokov (60 mesiacov) od dodania. Táto záruka platí iba pre spotrebiteľa; kupujúci – podnikateľ má záruku 12 mesiacov podľa článku 16. Záruka sa vzťahuje na výrobné a materiálové vady pri používaní stanu v súlade s jeho účelom a návodom na použitie a platí na území Slovenskej republiky.
Spotrebiteľ má zo zákona bezplatné práva zo zodpovednosti za vady voči predávajúcemu podľa článku 12. Predĺžená záruka tieto práva nijako neobmedzuje a platí popri nich.
V rámci záruky predávajúci bezplatne opraví alebo vymení chybný diel. Záruka sa uplatňuje rovnako ako reklamácia podľa článku 12 ods. 3 – stačí fotografia a opis vady. Podrobnosti sú v záručných podmienkach v návode, ktorý je priložený ku každému stanu.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie materiálu ani na vady a poškodenie, ktoré vznikli nedodržaním návodu na použitie alebo používaním stanu v rozpore s jeho účelom. V rozpore s účelom stanu a s návodom je najmä ponechanie postaveného stanu bez dozoru (za akéhokoľvek počasia, aj cez noc) a jeho používanie ako trvalého zastrešenia; opotrebenie ani poškodenie, ktoré tým vznikne, záruka nepokrýva. Záruka sa nevzťahuje ani na poškodenie spôsobené nedostatočným ukotvením, vetrom alebo búrkou, neodborným zásahom, násilným poškodením alebo odretím strechy rámom pri preprave či skladovaní zloženého stanu.
Ak je pri produkte uvedená aj doživotná záruka na nylonové spoje, platí za podmienok uvedených pri produkte a v záručných podmienkach.
Predávajúci poskytuje 10-ročnú garanciu dostupnosti náhradných dielov rámov nožnicových stanov z našej ponuky.
Náhradné diely sa neobjednávajú voľne z katalógu: kupujúci pošle fotografiu stanu a poškodeného dielu a predávajúci mu určí vhodný diel, jeho cenu a stránku, kde ho objedná. Predíde sa tak objednaniu nesprávneho alebo nekompatibilného dielu. Náhradné diely sú určené len pre stany z našej ponuky; plachty novších modelov nepasujú na starší typ rámu.

14. Používanie stanov a bezpečnostné upozornenia

Rozkladací (nožnicový) stan slúži na dočasné, mobilné zastrešenie a nie je určený ako trvalé zastrešenie ani trvalý prístrešok. Po použití ho treba zložiť; postavený stan nesmie zostať bez dozoru, a to za akéhokoľvek počasia ani cez noc. Ponechanie stanu bez dozoru alebo jeho používanie ako trvalého zastrešenia je v rozpore s účelom výrobku a s návodom na použitie.
Stan treba vždy riadne ukotviť (kolíky, laná, závažia) podľa podkladu a počasia tak, aby sa pätky nôh nedvíhali zo zeme a konštrukcia sa nepohybovala.
Používateľ priebežne sleduje počasie. Pri silnom vetre, búrke alebo snežení treba stan včas zložiť. Ak stan pri silnejšom vetre nemožno rýchlo zložiť alebo musí zostať v prevádzke (napr. pri predaji), je vhodnejší ťažší a pevnejší model.
Ani párty stany s PVC plachtami nie sú určené na trvalé zastrešenie.
Stan prepravujte a skladujte v ochrannom obale tak, aby zložený rám netlačil na plachtu a neodieral ju. Mokrú plachtu pred dlhším uskladnením vysušte.
Farba náhradného dielu sa môže v primeranej miere líšiť od farby používaného rámu alebo plachty.
Tieto upozornenia nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť predávajúceho za vady, za ktoré zodpovedá podľa zákona.

15. Grafické podklady a autorské práva

Fotografie, videá, grafika, texty a ďalší obsah tohto webu môžu byť chránené autorským právom alebo ochrannou známkou. Kúpou tovaru kupujúci nezískava licenciu na ich používanie.
Kupujúci, ktorý dodá grafické podklady na potlač, vyhlasuje, že je oprávnený ich na tento účel použiť alebo má súhlas nositeľa práv.
Kupujúci udeľuje predávajúcemu nevýhradné oprávnenie použiť dodané podklady iba v rozsahu potrebnom na prípravu vizualizácie, výrobu a splnenie objednávky a na plnenie zákonných povinností.

16. Kupujúci – podnikateľ

Ak kupujúci nakupuje v rámci svojho podnikania alebo povolania, nejde o spotrebiteľskú zmluvu: nemá právo na odstúpenie podľa článku 9 a neuplatnia sa ani ďalšie ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom.
Kupujúcemu – podnikateľovi poskytuje predávajúci záruku za akosť 12 mesiacov od dodania, ak pri produkte, v cenovej ponuke alebo v osobitnej dohode nie je uvedené inak. Predĺžená záruka podľa článku 13 sa na podnikateľa vzťahuje, len ak to predávajúci výslovne uvedie.
Kupujúci – podnikateľ je povinný tovar prehliadnuť bez zbytočného odkladu po prevzatí a vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho – podnikateľa odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho.
Zmluvy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia slovenským právom, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Spory z týchto zmlúv rozhodujú vecne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla predávajúceho.

17. Osobné údaje, cookies a hodnotenia

Predávajúci spracúva osobné údaje podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.
Informácie o súboroch cookies a o tom, ako možno súhlas s nimi kedykoľvek zmeniť, sú na stránke Cookies.
Hodnotenia nákupov zbiera predávajúci prostredníctvom služby Biano Star. Pozvánku na hodnotenie dostávajú iba zákazníci po uskutočnenej objednávke; jej zaslanie môže kupujúci v objednávke odmietnuť.

18. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu (napr. e-mailom).
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh treba podať do jedného roka od doručenia zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty.
Návrh možno podať Slovenskej obchodnej inšpekcii (Ústredný inšpektorát SOI – odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, www.soi.sk), kde je alternatívne riešenie sporu bezplatné, alebo inej oprávnenej právnickej osobe zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať.
Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

19. Orgán dohľadu

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava. Aktuálne kontakty: www.soi.sk/kontakt.

20. Záverečné ustanovenia

Na objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jej odoslania.
Predávajúci môže VOP meniť; zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy.
Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Vo vzťahu k spotrebiteľovi majú vždy prednosť kogentné ustanovenia zákona a žiadne ustanovenie VOP neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.
Tieto VOP sú účinné od 10. 11. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a pošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné. Najrýchlejšie odstúpite online: Odstúpiť od zmluvy tu.

Komu: Hana Godušová, Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovenská republika, e-mail:

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:
....................................................................................................................

Číslo objednávky alebo faktúry: ........................................................................

Dátum objednania: .................................... Dátum prevzatia: ....................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ....................................................................................

Adresa spotrebiteľa: ....................................................................................................

E-mail alebo telefón: ................................................................................................

Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby (ak ste platili na dobierku): ..............................................

Dátum: ....................................

Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnej forme): ................................................................